Algemene voorwaarden

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de huurder gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Huurder: de persoon die een reservering maakt bij Groenrust.
• Verhuurder: de exploitant van Groenrust.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder ook begrepen e-mail — dat de huurder of verhuurder in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de huurder om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de verhuurder en de huurder wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat huurder en verhuurder gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Gegevens van de verhuurder

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verhuurder en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen verhuurder en huurder.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de huurder beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de verhuurder voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de verhuurder zijn in te zien en dat zij op verzoek van de huurder zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de huurder ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de huurder zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de huurder mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verhuurder niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de huurder duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de huurder van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de huurder het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verhuurder onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de verhuurder is bevestigd, kan de huurder de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de verhuurder passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving.

De verhuurder zal uiterlijk bij levering de volgende informatie meesturen: het bezoekadres van de vestiging van Groenrust; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de huurder van het herroepingsrecht gebruik kan maken; de prijs met inbegrip van alle belastingen en de wijze van betaling.

Herroeping van cadeaubonnen

De huurder kan een aankoop van een cadeaubon gedurende een bedenktijd van 2 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De verhuurder mag de huurder vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de huurder de cadeaubon heeft ontvangen.

Annulering van de reservering

Annuleringen dienen via het online reserveringsoverzicht / de track & trace te worden doorgegeven via de knop ‘annuleren’. Na het bevestigen van de annulering door de klant wordt deze definitief verwerkt.

In vrijwel iedere e-mail of SMS richting de klant wordt een link meegestuurd waarin de klant naar het online reserveringsoverzicht van de reservering kan navigeren.

De annuleringsvoorwaarden en bijbehorende kosten kunnen te alle tijden worden teruggelezen in het online reserveringsoverzicht of via de annuleringsvoorwaarden pagina.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Als de huurder gebruik maakt van zijn herroepingsrecht bij een cadeaubon, meldt hij dit binnen de bedenktermijn per e-mail aan [email protected].

Als de huurder zijn reservering wil annuleren, meldt hij dit aan de verhuurder per e-mail aan [email protected], waarin het moment waarop de mail is ontvangen geldt als annuleringsmoment en het bijbehorende annuleringstarief bepaalt.

Verplichtingen bij herroeping of annulering

De verhuurder stuurt na ontvangst van de melding van herroeping of annulering onverwijld een ontvangstbevestiging. De verhuurder gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de huurder heeft gebruikt, tenzij de huurder instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de huurder.

Indien de klant een andere kamer wenst of de reserveringsperiode wenst te wijzigen, dan is dit mogelijk mits dit binnen de kaders van de annuleringsvoorwaarden past. Voor het wijzigen kunnen omboekingskosten in rekening worden gebracht conform de annuleringsvoorwaarden. Bij het selecteren van een nieuwe kamer, datum of tijd wordt de prijs gehanteerd die voor de nieuwe datum en tijd op de site wordt aangegeven. Het verschil in eventuele prijswijzigingen moet worden bijbetaald of zal worden teruggestort.

De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de verhuurder dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen, of de huurder de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Betaling

Bij het plaatsen van een reservering dient 50% van het reserveringsbedrag aanbetaald te worden. Pas na ontvangst en bevestiging van deze aanbetaling is een reservering definitief. Cadeaubonnen dienen vooraf volledig voldaan te worden.

De huurder heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verhuurder te melden.

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de huurder de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verhuurder.

Het melden van een klacht kan tijdens het verblijf op locatie en via e-mail naar [email protected].

Bij de verhuurder ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord verwacht kan worden.

Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen in onderling overleg kan worden opgelost, kan er een gerechtelijke procedure worden gestart.

Aanvullende bepalingen

Op overeenkomsten tussen de verhuurder en de huurder waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.